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 최근 발생한 SK텔레콤의 대규모 유심(USIM) 해킹 사고로 인해 2300만 명의 이용자들이 불안에 떨고 있는 가운데, SK텔레콤이 전 고객을 대상으로 유심 무상 교체를 전격 결정했다. 이번 조치는 이미 자비로 교체한 고객들까지 포함하여 환급 지원을 제공하는 등 대대적인 피해 보상과 보안 강화 대책을 내놓은 것으로 평가된다. 유심 해킹 사고, SK텔레콤의 전례 없는 대응 조치 SK텔레콤 유영상 대표이사는 25일 서울 을지로 SK텔레콤 본사에서 열린 긴급 기자회견에서 "이용자들에게 불편과 심려를 끼친 점에 대해 깊이 사과한다"며 "모든 고객을 대상으로 원하는 경우 무료로 유심카드를 교체하겠다"고 밝혔다. 이번 유심 무상 교체는 eSIM(내장형 유심)을 포함해 오는 28일부터 전국 T 월드 매장 및 공항 로밍센터에서 실시된다. 특히, 지난 19일부터 27일 사이 이미 자비로 유심을 교체한 고객들에게도 별도의 환급 조치를 소급 적용하기로 결정했다. 알뜰폰 이용자 또한 이번 무상 교체 대상에 포함되며, 교체 시기와 방법은 각 알뜰폰 업체가 별도 공지할 예정이다. 고객 혼란 최소화 위해 예약제 실시 SK텔레콤은 무상 교체 초기에 고객의 급격한 쏠림 현상이 예상됨에 따라 당일 교체가 어려운 경우 매장에서 예약 신청을 통해 순차적으로 교체할 수 있는 방안도 마련했다. 특히 공항 로밍센터에서는 유심 교체에 추가 시간이 소요될 수 있으므로, 출국 예정 고객은 충분한 시간적 여유를 가지고 방문할 것을 권장했다. 이번 유심 무상 교체와 더불어 SK텔레콤은 고객 정보 보호를 위한 보안 시스템을 대폭 강화할 방침이다. 기존에 운용하던 비정상 인증 시도 차단 시스템(FDS)의 기준을 최고 수준으로 격상하여 운영 중이며, 실시간 모니터링을 강화하여 추가 피해를 방지할 계획이다. 향후 SK텔레콤의 고객 정보 보호 전략은? SK텔레콤은 이번 사태를 계기로 유심 보호 서비스의 보안을 대폭 강화할 방침이다. 특히 다음 달 중으로 해외 로밍 상품 이용 시에도...